新型コロナウイルス関連情報(28)

Istanbul Navi 2020年8月号

弊社でご予約頂いたお客さまで、新型コロナウイルスによるフライトキャンセル等により、
トルコ航空からの返金が遅れており、ご迷惑をお掛けしております。

先週、トルコ航空より旅行代理店に対して具体的な返金方法及び見込み時期についての
連絡がありました。

・弊社でキャンセル依頼を頂いた航空券の返金申請を今週中に全て再登録

・順次トルコ航空から返金手続きの開始

・その申請に従い実際の返金におよそ1か月掛かる見込み

以上を踏まえ現時点では10月上旬を目安に、
弊社から順次、お客さまへご返金ができる見通しとなります。
現時点での情報となりますので、今後変更が入る可能性がございます。
個人返金、企業返金にもよって手続き方法が異なります。
返金準備が整い次第ご連絡を致しますので、今しばらくお待ちくださいませ。

また、弊社を通さずに個人でご購入されたお客さまに関しても、随時返金が始まっております。
返金手続きは、キャンセル時期によって変動しますので、
トルコ航空のお客さまページより、ご確認よろしくお願いします。

トルコ航空以外の航空会社で返金をお待ちの方に関しても、
返金確認出来次第、随時ご連絡を差し上げます。

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

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